A webáruházat üzemeltető PapírRaktár (Czéh László egyéni vállalkozó) nyílt árusítású papír-irodaszer üzlettel is várja megrendelőit, ahol a webáruházban rendelhető áruk mintegy 80%-a közvetlenül is megvásárolható, de bizonyos áruk az üzletben is csak megrendelésre vásárolhatók. Az üzlet címe és elérhetőségei:

Papír Raktár

3300 Eger, Raktár utca 1.

Telefon/fax: +36-36-420-200

Nyitva tartás: hétfőtől csütörtökig 7,30-tól 17,00-ig

pénteken 7,30-tól 16,00-ig
szombaton 8,00-tól 12,00-ig.

Az áru átvételének megtagadása (vásárlástól elállás) akár házhoz szállítás, akár telephelyen történő átvétel esetén az előre kifizetett összegből csak az áru ellenértéke jár vissza. Teljes összegben az is csak akkor, ha vevő a készpénzért a telephelyre (PapírRaktár, Eger, Raktár utca 1.) eljön, vagy hitelt érdemlően rendelkezik az összeg utalásának mikéntjéről. Amennyiben vevő az összeget postai úton kéri vissza, vagy három napig nem jelzi annak módját, akkor azt postai úton a pénzfeladás díjával csökkenve küldjük vissza.

Első vásárláskor semmiképpen, csak külön megállapodás (akár szóbeli), illetve rendszeres vásárlás esetén, amikor már kialakul egy bizalmi viszony. Készpénzes fizetés is lehetséges a telephelyen (illetve Czéh László egyéni vállalkozó bankszámlájára közvetlenül az Eger és Környéke Takarékszövetkezet bármelyik bankfiókjánál a 62800307-11038432 számú számla számra) és ez esetben is választható házhoz szállítás.

Visszáru igényt szintén az Ügyfélszolgálatunkon jelzett visszáru igénnyel, a visszáruzhatóság jogosságának elbírálását követően a Reklamációs és visszáru jegyzőkönyv kitöltésével lehet kérelmezni. Az olyan visszaküldésre szánt készletet, amely nem a PapírRaktár hibájából kerül visszáruzásra (nem reklamáció), azaz a megrendelőnél beragadt többlet készletek, esetlegesen feleslegessé vált megrendelések, téves vevői rendelések esetében 10%-os értéklevonással kerülnek visszavételre. Az ilyen jellegű visszáru alapfeltétele, hogy a vásárlástól számított maximum 3 hónapnál nem régebbi, PapírRaktárnál vásárolt legyen a visszaküldendő termék.

Reklamációt csak az írásban (web áruházban, e-mailben, faxon) leadott megrendelések esetében tudunk elfogadni. Az írásban leadott megrendelésekre vonatkozó jogos – a PapírRaktár (Czéh László egyéni vállalkozó) munkatársainak hibájából esetlegesen bekövetkezett (pl.: hibás árukiadás, téves számlázás, téves kiírás, hiányos teljesítés) – reklamációkat a teljes vételár jóváírásával, termékcserével, termékpótlással orvosoljuk. A telefonon leadott és vevői téves megrendelések esetében a reklamációkat a visszáru kezelésre vonatkozó szabályok szerint bíráljuk el (lásd: Visszáru kezelés), azaz 10%-os értéklevonás mellett kerül visszavételre a reklamáció tárgya.